Pour l’achat d’un vélo ou d’un cargo, la livraison à domicile est gratuite. Fini les derniers coups de clé, votre vélo vous est véritablement livré monté à 100% (guidon droit et pédales installées), vous n’avez plus rien à faire, uniquement à prendre la route, une tranquillité d’esprit supplémentaire.
Préparé, vérifié et monté dans son intégralité par nos techniciens, votre vélo est ensuite mis sur palettes et protégé par un coffre en carton. Et parce que chaque geste compte, nos emballages sont issus du réemploi des cartons de nos fournisseurs, ainsi Citibike limite sa production de déchets.
Une fois remit à notre transporteur Noyon, c’est à votre tour de jouer. Vous recevrez par e-mail une notification pour définir le jour de la livraison.
À la réception de votre colis :
- Retirez le cerclage.
- Enlevez le coffre en carton.
- Descendez le vélo de son socle.
- Récupérez le sac contenant : notice, chargeur, clés, certificat et facture.
- Repliez les différents emballages pour le recyclage.
Vous n’avez plus qu’à profiter !
Des questions sur le fonctionnement de votre vélo ? Nos conseillers restent disponibles pour vous guider par téléphone ou par le chat en ligne.
Vous pouvez également récupérer votre vélo dans l’une de nos boutiques, et bénéficier des conseils de nos experts VAE. Profitez-en pour découvrir nos nombreux accessoires.
Notre partenaire Logistique :
Nos clients en parlent le mieux :
"Bonjour, j'ai commandé un vttae cube, suite à ma discussion avec Samuel, il m'a informé qu'il y avait une réduction de 500 euros sur le produit, oh joie j'ai demandé un devis qui spécifiait bien cette réduction. Suite à cela j'ai commandé le vélo malgré un peu de retard dans la confirmation et la livraison, il était possible de communiquer ce qui a permis à Samuel d'être plus réactif. Par contre les amis le colis, je n'ai jamais vu cela tellement bien protégé que j'ai cru que j'avais commandé un meuble massif, bravo citibike , ça c'est du service."Gerard.M "Très satisfait de cette enseigne. Après quelques échanges via la messagerie du site, nous nous sommes décidés à passer commande de notre vélo cargo. Le conditionnement du vélo est parfait, bien à l'abri dans une armure de cartons d'autres vélos vendus par le magasin. Le vélo est arrivé une semaine après la commande sur palette et entièrement monté, les accessoires aussi. Parfait !"Paul G
"Bonjour, j'ai commandé un vttae cube, suite à ma discussion avec Samuel, il m'a informé qu'il y avait une réduction de 500 euros sur le produit, oh joie j'ai demandé un devis qui spécifiait bien cette réduction. Suite à cela j'ai commandé le vélo malgré un peu de retard dans la confirmation et la livraison, il était possible de communiquer ce qui a permis à Samuel d'être plus réactif. Par contre les amis le colis, je n'ai jamais vu cela tellement bien protégé que j'ai cru que j'avais commandé un meuble massif, bravo citibike , ça c'est du service."Gerard.M
"Très satisfait de cette enseigne. Après quelques échanges via la messagerie du site, nous nous sommes décidés à passer commande de notre vélo cargo. Le conditionnement du vélo est parfait, bien à l'abri dans une armure de cartons d'autres vélos vendus par le magasin. Le vélo est arrivé une semaine après la commande sur palette et entièrement monté, les accessoires aussi. Parfait !"Paul G
Vous souhaitez commander un accessoire ou une pièce détachée, choisissez parmi les offres de livraison de La Poste ce qui vous convient le mieux :
- À domicile avec ou sans signature
- Relais Pick Up
- Relais La poste
- En boutique Citibike (frais de port offert)
Spécialiste du vélo
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