Vélo & Cargo
Vous disposez à compter de la livraison, de 14 jours pour nous retourner votre vélo ou cargo.
Le remboursement interviendra dans le meilleur délai 15 jours après la date de réception entre temps des articles objets de rétraction.
Les conditions de retour sont les suivantes :
- Votre vélo doit avoir moins de 5 km au compteur d'utilisation.
- État neuf (pas abîmé, rayé ou cassé).
- Retour dans l'emballage d'origine et protégé.
Les retours sont à adresser au 1 rue de Bernières 14000, Caen.
Les frais de retour sont à votre charge et les frais de montage seront déduits du remboursement.
Vous souhaitez effectuer un retour ? Avant toute démarches, veuillez prendre contact avec nous par mail à commande@citibike.fr ou par téléphone au 07.82.60.13.61
Accessoires
Vous disposez à compter de la livraison, de 20 jours pour nous retourner le ou les articles commandés.
- Retour dans l'emballage d'origine.
Les retours sont à adresser au 1 rue de Bernières, 14000, Caen.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous souhaitez effectuer un retour ? Avant toute démarches, veuillez prendre contact avec nous par mail à commande@citibike.fr ou par téléphone 07.82.60.13.61
Échanges
Pour toutes demande d'échange merci de contacter impérativement le 07.82.60.13.61 qui vous assurera la disponibilité et la réservation de votre produit.
Nous effectuons l'échange de vos articles sous 7 jours à réception de votre colis, à conditions que l'articles en échanges soient disponibles.
Vous souhaitez effectuer un échange ? Avant toute démarches, veuillez prendre contact avec nous par mail à commande@citibike.fr ou par téléphone au 07.82.60.13.61
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Les informations recueillies à partir de ce formulaire permettent le traitement de votre demande. Elles sont enregistrées et transmises au délégué à la protection des données (DPO) de CITIBIKE et, le cas échéant, aux services de CITIBIKE concernés pour traiter votre demande.
Vous disposez de droits Informatique et Libertés sur les données vous concernant, que vous pouvez exercer en adressant une demande par ce formulaire.
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Spécialiste du vélo
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