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Préambule

CITIBIKE s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.citibike.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire et indique notamment :

  • quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
  • si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
  • qui pourra en prendre connaissance (par défaut, uniquement CITIBIKE, et sauf précision explicite dans le formulaire) ;
  • vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de la CNIL.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.citibike.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à CITIBIKE de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par CITIBIKE, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPO) :

  • par ce formulaire
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l'adresse suivante :

CITIBIKE
A l'attention du délégué à la protection des données (DPO)
1 Rue de Bernières
14000 CAEN

A propos des cookies

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.

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Un "cookie" est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.
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3 types de cookies sont déposés par le site de CITIBIKE :

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Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées par CITIBIKE pour une durée de 13 mois . Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d'autres fins.
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NOM DU COOKIE FINALITÉ DURÉE DE CONSERVATION
APISID Utilisation vidéo Youtube 2 ans
CONSENT Utilisation vidéo Youtube 19 ans et 6 mois
HSID Utilisation vidéo Youtube 2 ans
LOGIN_INFO Utilisation vidéo Youtube 2 ans
PREF Utilisation vidéo Youtube 8 mois
SAPISID Utilisation vidéo Youtube 2 ans
SID Utilisation vidéo Youtube 2 ans
SSID Utilisation vidéo Youtube 2 ans
VISITOR_INFO1_LIVE Utilisation vidéo Youtube 6 mois
YSC Utilisation vidéo Youtube Session

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Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par ces services. Lors de votre première visite sur www.citibike.fr, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez ou que vous poursuivez votre navigation sur le site en visitant une seconde page de www.citibike.fr. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre acceptation initiale de dépôt de cookies en suivant le tutoriel proposé par la CNIL .Vous pourrez ainsi à nouveau indiquer votre choix globalement pour le site.

A propos de la création de compte utilisateur

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet la création d'un compte utilisateur permettant à l'usager de se connecter et/ou commander sur www.citibike.fr.

Il permet à CITIBIKE :

  • La réception des commandes des usagers via un back office
  • L'historisation des commandes des usagers
  • L'aide au pilotage de l'activité merchandising
  • Le suivi statistique de l'activité commerciale du service merchandising

Données traitées

  • Prénom
  • Nom
  • Société
  • N° de TVA intracommunautaire
  • Téléphone
  • Adresse de courrier électronique
  • Adresses postales (une ou plusieurs adresses de livraison, une adresse de facturation)

Source des données

Les données sont transmises par l'usager du site www.citibike.fr qui souhaite se connecter et/ou commander sur www.citibike.fr.

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l'ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Le traitement des données concerne uniquement les personnes se créant un compte utilisateur sur www.citibike.fr.

Destinataires des données

  • Est destinataire des données : Service commercial/marketing de CITIBIKE
  • Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est réalisé.

A propos des formulaires de contact des magasins

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet la gestion des requêtes de premier niveau des différents usagers de CITIBIKE.

Il permet à CITIBIKE :

  • La réception des demandes par voie électronique
  • L'historisation des demandes des usagers
  • L'aide au pilotage de l'activité du service des relations avec les publics et des webmestres de CITIBIKE
  • Le suivi statistique de l'activité du service des relations avec les publics

Données traitées

Catégories de données traitées

Concernant les utilisateurs des formulaires de contact des magasins "Formulaire de contact" :

  • Destinataire
  • Nom
  • Prénom
  • Téléphone
  • Adresse e-mail
  • Sujet
  • Message de la demande
  • Date de la demande
  • Historique des demandes de l'usager

Source des données

Les données sont transmises par l'usager du site www.citibike.fr qui souhaite utiliser les formulaires de contact des magasins "Formulaire de contact".

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l'ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

  • Usagers de CITIBIKE  (particuliers et/ou professionnels)
  • Personnels de CITIBIKE (service des relations avec les publics, webmestres, contributeurs)

Destinataires des données

Catégorie de destinataires

Dans la limite de leurs attributions respectives, sont destinataires de tout ou partie des données :

  • Les personnels de CITIBIKE en charge du traitement des commandes et des réponses aux usagers

Transferts des données hors UE

  • Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé.

A propos de Colissimo domicile / points relais

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet la gestion des livraisons Colissimo domicile et points relais.

Il permet à CITIBIKE:

  • De proposer la livraison Colissimo domicile et points relais à l'usager sur www.citibike.fr

Données traitées

Catégories de données traitées

Concernant les utilisateurs optant pour une livraison Colissimo :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de livraison

Source des données

Les données sont transmises par l'usager du site www.citibike.fr qui souhaite utiliser la livraison Colissimo domicile et points relais.

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l'ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

  • Usagers de CITIBIKE  (particuliers et/ou professionnels)
  • Personnels de CITIBIKE (service des relations avec les publics, webmestres, contributeurs)
  • Personnels La Poste (service Colissimo)

Destinataires des données

Catégorie de destinataires

Dans la limite de leurs attributions respectives, sont destinataires de tout ou partie des données :

  • Les personnels de CITIBIKE en charge du traitement des commandes et des réponses aux usagers
  • Personnels La Poste (service Colissimo)

Transferts des données hors UE

  • Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé.

A propos du formulaire de demande de financement Financo

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet la gestion des demandes de financements Financo des différents usagers de CITIBIKE.

Il permet à CITIBIKE :

  • La réception des demandes par voie électronique
  • L'historisation des demandes des usagers
  • L'aide au pilotage de l'activité du service des relations avec les publics et des webmestres de CITIBIKE
  • Le suivi statistique de l'activité du service des relations avec les publics

Données traitées

Catégories de données traitées

Concernant les utilisateurs du formulaire de demande de financement Financo "5x, 10x, 24x et 36x" :

  • Découpage du paiement
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Nom de jeune fille
  • Date de naissance
  • Code postal du lieu de naissance
  • Situation familiale
  • Nombre d'enfants à charge
  • Habitat
  • Habitat depuis ?
  • Adresse
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone domicile
  • Téléphone mobile
  • Nationalité
  • Pièce d'identité
  • Numéro de pièce d'identité
  • Date de délivrance de la pièce d'identité
  • Copie de la pièce d'identité
  • Profession
  • Employeur
  • Employeur depuis ?
  • Adresse de l'employeur
  • Code postal de l'employeur
  • Ville de l'employeur
  • Type de contrat de travail
  • Téléphone professionnel
  • Téléphone de l'employeur
  • Revenu mensuel
  • Charges mensuelles
  • Allocation familiale
  • Ancienneté bancaire
  • Date de la demande
  • Historique des demandes de l'usager

Source des données

Les données sont transmises par l'usager du site www.citibike.fr qui souhaite utiliser le formulaire de financement Financo "5x, 10x, 24x et 36x".

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l'ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

  • Usagers de CITIBIKE  (particuliers et/ou professionnels)
  • Personnels de CITIBIKE (service des relations avec les publics, webmestres, contributeurs)

Destinataires des données

Catégorie de destinataires

Dans la limite de leurs attributions respectives, sont destinataires de tout ou partie des données :

  • Les personnels de CITIBIKE en charge du traitement des commandes et des réponses aux usagers

Transferts des données hors UE

  • Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé.

A propos de la gestion des abonnements à la newsletter

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet la gestion et l'envoi de la newsletter de CITIBIKE.

Données traitées

Catégories de données traitées en cas d'inscription via le formulaire de création de compte

  • Prénom
  • Nom
  • Société
  • N° de TVA intracommunautaire (numéro d'identification fiscale)
  • Adresse de courrier électronique
  • Adresses postales (une ou plusieurs adresses de livraison, une adresse de facturation)
  • Date d'abonnement
  • Dernière date de modification

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l'ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Le traitement des données concerne uniquement les personnes qui souhaitent s'enregistrer sur www.citibike.fr pour recevoir la newsletter de CITIBIKE.

Destinataires des données

  • Personnels de CITIBIKE (service des relations avec les publics, webmestres, contributeurs)
  • Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est réalisé.

Durée de conservation des données

La durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.

PROCEDURE DURÉE DE CONSERVATION
Compte utilisateur - Données de facturation 10 ans à compter de la date d'achat
Formulaires de contact des magasins 5 ans à compter du dernier contact
Colissimo domicile / points relais Jusqu'à la date de livraison
Formulaire de demande de financement Financo "5x 10x 24x 36x" Jusqu'à la date d'acceptation ou de refus de l'organisme de financement
Inscription à la newsletter Jusqu'à la date de désinscription (via le lien de désinscription figurant dans la newsletter)


Le reste de vos données seront conservées pendant cinq (5) ans à compter de votre demande de désactivation de votre compte d’utilisateur.
Lorsque vous le demandez, votre compte utilisateur sera désactivé, puis totalement supprimé à l’issue des durées susmentionnées à compter du jour où vous en avez formulé la demande.
Au-delà des durées de conservation susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement statistiques.