ATELIER ET SAV

Citibike : Location et vente de Vélo et des Triporteurs électrique. Nos Vélos VAE et Triporteur électriques sont de bonne qualité, avec une garantie et SAV
                                                                 SAV PARTOUT EN FRANCE

SAV partout en FranceVous avez un doute, une hésitation, une question avec votre vélo à assistance électrique, nous sommes à votre écoute au 09 52 31 20 14 ou par mail via sav@citibike.fr, pour répondre à toutes vos interrogations.

90 % des appels traités en direct sont solutionnés par téléphone car il s'agit de dysfonctionnements minimes pouvant être diagnostiqués suite à une série de test pour trouver l'origine de la panne. En général il s'agit de vérifier l'état de charge de la batterie, du contact des fusibles …

 

Les 10% restants nécessitent l'intervention d'un technicien, c'est pourquoi nous vous proposerons les coordonnées d'un vélociste "ordinaire", souvent réparateur multi-marques, le plus proche de chez vous. Nous prendrons contact avec lui pour lui expliquer l'intervention à réaliser et vous fixerez une date pour la réalisation de cette intervention, si besoin est nous
nous lui expédions la pièce, il vous la change, vous êtes dépanné.
De son côté, il nous facture le temps passé, nous lui réglons, vous êtes satisfait.
Les marques avec lesquelles nous travaillons sont présentes via des distributeurs dans toute l'Europe.

Enfin si nous jugeons que la panne est importante nous prendrons en charge la réparation dans notre atelier par notre technicien.

Chaque vélo avant son expédition est intégralement vérifié, réglé et testé sur banc et sur route.
La batterie et le chargeur sont également vérifiés. Nous roulons avec votre vélo avant de vous le faire parvenir, nous prenons donc notre temps pour le préparer de sorte qu'une fois livré chez vous, vous n'ayez qu'à le déballer et à en profiter immédiatement sans vous poser de questions.

Comment sera livré mon vélo électrique ?
Votre vélo sera livré entièrement monté, réglé et prêt à rouler !